O BMO multou US$ 4 milhões por cobrar taxas indevidamente a clientes 101 mil, apesar das renúncias, diz a FCAC. BMO fined $4M for wrongly charging fees to 101K customers despite waivers, FCAC says.

A Agência de Consumidor Financeiro do Canadá multou o Bank of Montreal em US$ 4 milhões por cobrar incorretamente taxas mensais dos clientes sobre planos bancários com desconto entre 2010 e 2024, apesar das renúncias ou reduções estarem em vigor. Canada’s Financial Consumer Agency fined Bank of Montreal $4 million for incorrectly charging customers monthly fees on discounted banking plans between 2010 and 2024, despite waivers or reductions being in place. Os erros afetaram 101.091 clientes, incluindo recém-chegados, estudantes, clientes indígenas e aqueles em uma promoção de financiamento doméstico. The errors affected 101,091 customers, including newcomers, students, Indigenous clients, and those in a home financing promotion. A agência citou divulgações inadequadas de taxas e controles internos fracos, observando que a BMO não agiu apesar de mais de 500 reclamações. The agency cited inadequate fee disclosures and weak internal controls, noting BMO failed to act despite over 500 complaints. O banco reembolsou mais de US$ 3 milhões e doou US$ 600 mil por quantias irrecuperáveis. The bank reimbursed over $3 million and donated $600,000 for unrecoverable amounts. A penalidade, anunciada em 2 de fevereiro de 2026, é a segunda maior já emitida pela FCAC. The penalty, announced February 2, 2026, is the second-largest ever issued by the FCAC.