A remoção da seleção de assentos do sudoeste em janeiro de 2026 piora a aglomeração, provocando a reação dos passageiros. Southwest’s Jan. 2026 seat selection removal worsens crowding, sparking passenger backlash.

A Southwest Airlines enfrenta reação após eliminar a seleção de assentos em 27 de janeiro de 2026, uma mudança que piorou o congestionamento da cabine, particularmente na frente, onde os primeiros passageiros enchem as caixas aéreas. Southwest Airlines faces backlash after eliminating seat selection on January 27, 2026, a change that has worsened cabin congestion, particularly at the front, where early boarders fill overhead bins. A mudança, parte de uma mudança mais ampla, incluindo o fim das malas despachadas gratuitas em maio de 2025, atraiu críticas por minar a imagem amigável do cliente de longa data da companhia aérea. The move, part of a broader shift including the end of free checked bags in May 2025, has drawn criticism for undermining the airline’s long-standing customer-friendly image. Especialistas em viagens alertam que as mudanças podem levar passageiros fiéis aos concorrentes, especialmente à medida que a frustração cresce nas mídias sociais. Travel experts warn the changes may drive loyal passengers to competitors, especially as frustration grows on social media. Enquanto a companhia aérea está gradualmente implementando as mudanças, muitos viajantes permanecem insatisfeitos, com pedidos de pessoal adicional para facilitar a transição. While the airline is gradually implementing the changes, many travelers remain dissatisfied, with calls for added staff to ease the transition.