A NV Energy reembolsará US$ 63 milhões a mais de 100.000 clientes mal classificados desde 2002, devido a erros de faturamento. NV Energy to refund $63M to over 100,000 customers misclassified since 2002, due to billing errors.

A NV Energy emitirá mais de US$ 63 milhões em reembolsos, incluindo juros, para mais de 100.000 clientes classificados erroneamente como residentes unifamiliares desde 2002, após a aprovação de uma Comissão de Serviços Públicos de Nevada. NV Energy will issue over $63 million in refunds, including interest, to more than 100,000 customers misclassified as single-family residents since 2002, following a Public Utilities Commission of Nevada approval. Os reembolsos, financiados pelos acionistas, serão distribuídos por meio de créditos de contas ou cheques enviados até o final de setembro, com o processo esperado para levar vários ciclos de faturamento. The refunds, funded by shareholders, will be distributed via bill credits or mailed checks by late September, with the process expected to take several billing cycles. O erro, decorrente de sistemas de faturamento defeituosos, afetou quase 10% dos clientes multifamiliares, levando a cobranças excessivas para alguns, enquanto outros pagaram menos, embora a receita geral permanecesse equilibrada. The error, stemming from flawed billing systems, affected nearly 10% of multifamily customers, leading to overcharges for some while others paid less, though overall revenue remained balanced. O acordo segue a pressão regulatória e inclui novas medidas de conformidade e uma auditoria de terceiros. The settlement follows regulatory pressure and includes new compliance measures and a third-party audit. O CEO da NV Energy pediu desculpas pelo impacto e reafirmou os compromissos com a precisão e transparência da cobrança. NV Energy’s CEO apologized for the impact and reaffirmed commitments to billing accuracy and transparency.