Woolworths fixou seu chatbot de IA Olive após respostas estranhas e erros de preços, atualizando-o com o Google AI mais tarde em 2026. Woolworths fixed its AI chatbot Olive after strange responses and pricing errors, upgrading it with Google AI later in 2026.

Woolworths atualizou seu chatbot de IA Olive depois que os clientes relataram interações estranhas, incluindo referências à “mãe” de Olive e membros da família ao compartilhar datas de nascimento. Woolworths has updated its AI chatbot Olive after customers reported strange interactions, including references to Olive’s "mother" and family members when sharing birthdates. Essas respostas faziam parte de características de personalidade de script desatualizadas removidas após o feedback. These responses were part of outdated scripted personality features removed following feedback. A empresa também confirmou imprecisões de preços para alguns produtos, como tomates enlatados, embora os preços da marca própria da Woolworths permanecessem corretos. The company also confirmed pricing inaccuracies for some products, such as tinned tomatoes, though Woolworths’ own brand prices remained correct. Olive, lançado em 2018, está sendo atualizado com a tecnologia de IA do Google e será aprimorado mais tarde em 2026. Olive, launched in 2018, is being upgraded with Google’s AI technology and will be enhanced later in 2026. O varejista enfatizou que os sistemas de IA podem cometer erros e aconselhou os usuários a verificar informações. The retailer emphasized that AI systems may make errors and advised users to verify information. As mudanças ocorrem em meio à crescente preocupação pública sobre o impacto da IA nos empregos e na confiabilidade do atendimento ao cliente. The changes come amid growing public concern over AI’s impact on jobs and customer service reliability.