A Westpac NZ substitui agências externas por uma equipe interna da Goldilocks em 1o de abril de 2026, para aumentar a agilidade e a experiência do cliente. Westpac NZ replaces external agencies with in-house Goldilocks team April 1, 2026, to boost agility and customer experience.

A Westpac NZ substituiu seus parceiros de agência de longa data por Goldilocks, um modelo de agência interno, desenvolvido pela Omnicom Oceania. Westpac NZ has replaced its long-standing agency partners with Goldilocks, a custom-built, in-house agency model developed with Omnicom Oceania. A Goldilocks integra especialistas em dados, mídia, tecnologia e criatividade dentro das operações da Westpac para permitir uma evolução de marca mais rápida e consistente. Launching April 1, 2026, Goldilocks integrates specialists in data, media, technology, and creative within Westpac’s operations to enable faster, more consistent brand evolution. O movimento visa melhorar as experiências focadas no cliente em todas as divisões de varejo e negócios em meio à crescente concorrência e às expectativas de mudança. The move aims to enhance customer-focused experiences across retail and business divisions amid rising competition and shifting expectations. A CMO da Westpac, Sarah Williams, citou a necessidade de uma abordagem mais ágil e integrada, enquanto Dan Wright, da Goldilocks, enfatizou a tomada de decisões simplificada e a inovação contínua. Westpac’s CMO Sarah Williams cited the need for a more agile, integrated approach, while Goldilocks’ Dan Wright emphasized streamlined decision-making and continuous innovation. O novo modelo está totalmente operacional e reflete uma mudança mais ampla da indústria em direção a uma colaboração mais profunda entre as agências de clientes. The new model is fully operational and reflects a broader industry shift toward deeper client-agency collaboration.