A FCC propõe regras para trazer empregos de call center de volta aos EUA. FCC proposes rules to bring call center jobs back to the U.S.

A FCC está a propor novas regras para trazer os empregos de call center de volta aos EUA, para melhorar o serviço e combater as fraudes. The FCC is proposing new rules to bring call center jobs back to the U.S. to improve service and combat scams. A agência procura informações sobre medidas que exigem que os trabalhadores sejam proficientes em inglês americano, obrigando a divulgação de localização e garantindo que dados confidenciais são tratados internamente. The agency seeks input on measures requiring workers to be proficient in American English, mandating location disclosures, and ensuring sensitive data is handled domestically. Embora isso possa melhorar o serviço ao cliente, também pode aumentar os custos para as empresas devido aos salários mais altos dos EUA. While this could enhance customer service, it may also increase costs for businesses due to higher U.S. wages.