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Barclays reabre filiais e gerentes para atender à demanda de clientes por serviços bancários presenciais.
O Barclays está reverter seu recuo das agências de rua abrindo novos locais e reintroduzindo gerentes bancários, respondendo à demanda dos clientes por suporte pessoal em meio a uma concorrência apenas digital.
O CEO Vim Maru enfatizou a necessidade de interação humana, citando melhorias no processamento de hipotecas e eficiência da IA.
O banco também está a investir em centros partilhados com o Serviço Postal, refletindo uma estratégia mais ampla para equilibrar a conveniência digital com relações locais de confiança.
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Barclays reopening branches and managers to meet customer demand for in-person banking.