Pilotos da Air Canada a fazerem uma arbitragem para resolver queixas de passageiros. Air Canada pilots binding arbitration to resolve passenger complaints.

A Air Canada está testando um programa piloto oferecendo a 500 passageiros selecionados aleatoriamente uma arbitragem vinculativa para resolver suas reclamações com a companhia aérea dentro de 90 dias. Air Canada is testing a pilot program offering 500 randomly selected passengers binding arbitration to resolve their complaints with the airline within 90 days. Esta iniciativa aborda um recorde de quase 96.000 casos não resolvidos na Agência Canadense de Transportes. This initiative addresses a record backlog of nearly 96,000 unresolved cases at the Canadian Transportation Agency. No entanto, os defensores dos consumidores permanecem céticos e questionam a justiça do processo e a reputação do mediador independente envolvido. However, consumer advocates remain skeptical, questioning the fairness of the process and the reputation of the independent mediator involved.