A Exotel adquiriu os co-fundadores da Dubverse para melhorar suas ofertas de experiência do cliente com IA. Exotel acquired Dubverse co-founders to enhance its AI customer experience offerings.

A plataforma de comunicações em nuvem Exotel adquiriu a equipe principal da startup Dubverse, incluindo os co-fundadores Anuja Dhawan e Varshul Gupta, para melhorar suas ofertas de experiência do cliente baseadas na IA. Cloud communications platform Exotel has acquired the core team of voice AI startup Dubverse, including co-founders Anuja Dhawan and Varshul Gupta, to enhance its AI-driven customer experience offerings. Dhawan liderará a solução de Análise da Qualidade das Conversas da Exotel, enquanto Gupta supervisionará as iniciativas em matéria de IA. Dhawan will lead Exotel’s Conversation Quality Analytics solution, while Gupta will oversee AI initiatives. Esta mudança faz parte do impulso estratégico da Exotel para construir uma plataforma de engajamento com o cliente baseada em IA, abordando a necessidade de análise automatizada e abrangente das interações dos clientes para melhorar a qualidade do serviço e a eficiência operacional. This move is part of Exotel's strategic push to build an AI-first customer engagement platform, addressing the need for automated, comprehensive analysis of customer interactions to improve service quality and operational efficiency.