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Ofgem insta as famílias britânicas a conhecerem os seus direitos face ao aumento das contas de energia.
O Ofgem emitiu um alerta nacional pedindo às famílias do Reino Unido que conheçam seus direitos se estiverem lutando para pagar as contas de energia, que aumentaram para uma média de £99 a £192 mensais.
Com 2 milhões de famílias endividadas, o regulador enfatiza que os fornecedores devem oferecer apoio como planos de reembolso acessíveis, pausas de pagamento e fundos para dificuldades.
Recomenda-se que os clientes entrem em contato com seu provedor com antecedência para acessar esquemas apoiados pelo governo e assistência financeira.
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Ofgem urges UK households to know rights on rising energy bills.