O Canadá subcontrata reclamações não resolvidas de passageiros a terceiros para resolver o atraso registado. Canada outsources unresolved passenger complaints to third parties to address record backlog.

O governo canadense planeja terceirizar as queixas de passageiros aéreos para um terceiro para resolver uma arrecadação recorde de 97.000 casos não resolvidos. The Canadian government plans to outsource air passenger complaints to a third party to address a record backlog of 97,000 unresolved cases. A medida, anunciada na actualização económica da Primavera, visa adoptar um modelo europeu com juízes independentes para tratar os litígios sobre reembolsos e acessibilidade. The move, announced in the spring economic update, aims to adopt a European model with independent adjudicators to handle disputes over refunds and accessibility. Esta mudança ocorre em meio a atrasos na implementação de legislação anterior sobre os direitos dos passageiros e segue o programa piloto da Air Canada usando árbitros externos, que levantou preocupações com a imparcialidade e a eficácia entre os defensores do consumidor. This shift comes amid delays in implementing previous passenger rights legislation and follows Air Canada’s pilot program using external arbitrators, which has raised concerns about impartiality and effectiveness among consumer advocates.